Роспотребнадзор информирует

В связи с актуальностью вопроса оборота в торгово-розничной сети детских удерживающих устройств и в целях исключения фактов наличия в торгово-розничной сети детских удерживающих устройств, не соответствующих установленным требованиям безопасности, доводим до сведения потребителей информацию, которая должна помочь сделать правильный выбор при покупке детских удерживающих устройств.  

Права потребителей на информацию о товарах и ее получение в наглядной и доступной форме регламентируются положениями статей 8,10,12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года №55(далее Правила №55), а также другими нормативными правовыми документами.

С учетом положений пункта 1 статьи 10 Закона продавец обязан своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора при заключении договора купли-продажи. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения, предусмотренные пунктом 2 статьи 10 Закона: наименование технического регламента или иное обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, цену в рублях и условия приобретения товара, гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использования, срок службы, адрес, наименование изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона информация доводится до потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. В настоящее время одним их основных нормативных правовых актов, регулирующих отношения между покупателями и продавцами при продаже товаров являются Правила №55,п.11 которых определяет перечень обязательной информации о товарах и способы ее доведения до потребителей (соответствующие требования также содержатся в иных пунктах Правил в частности 12,15,19 и др.).

При этом необходимо иметь в виду, что все вопросы относительно формата применения тех или иных носителей информации, изготовитель должен разрешать таким образом, чтобы до сведения потребителя непосредственно в момент заключения договора купли-продажи была в наглядной и доступной форме доведена достоверная информация о товарах, в том числе на русском языке, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Обращаем внимание, что с 1 июля 2012 года вступил в силу технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» (ТР ТС 017/2011),который устанавливает обязательные на территории Таможенного союза требования к продукции легкой промышленности в целях защиты жизни и здоровья человека, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение пользователей (потребителей) продукции.

В частности, согласно ст. 9 ТР ТС 017/2011 «маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или на товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции». Просим информировать Роспотребнадзор о фактах нарушения прав потребителей при обороте на рынке некачественных детских удерживающих устройств. Телефон 8-496-4-142-613.