Информация о работе с обращениями граждан в 2014 году в администрации Орехово-Зуевского муниципального района и в администрациях городских и сельских поселений района

Улучшение жизни людей, оказание им максимально возможной помощи для реализации прав и свобод, заложенных в Конституции Российской Федерации, являются основными задачами деятельности администрации Орехово-Зуевского муниципального района.

Эффективная и результативная работа с письменными и устными обращениями граждан способствует повышению доверия к властным структурам. Данная работа направлена на обеспечение взаимного диалога органов власти с населением, оперативного реагирования на проблемы граждан.

В администрации Орехово-Зуевского муниципального района рассматриваются письменные обращения граждан, поступающие нарочно, почтой России и по информационным системам общего доступа в сети Интернет, таким как:

-официальный сайт администрации Орехово-Зуевского района (онлайн-приемная; сообщение о факте коррупции; онлайн-заявление в архивное управление администрации района),

-личная электронная почта Главы района,

-электронная почта администрации района,

Развивается система работы с обращениями граждан по принципу "одного окна". С января 2015 года в Орехово-Зуевском районе начал работать многофункциональный центр (МФЦ).

В отделе жилищно-коммунального хозяйства администрации района ежедневно с 8.30 до 17.30 функционирует телефон "горячей линии", на который поступают обращения жителей района по различным вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Круглосуточно работает единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) для своевременного реагирования на обращения жителей района.

На постоянной основе практикуются выступления руководителей органов местного самоуправления по наиболее волнующим граждан вопросам в местных прямых радио- и телеэфирах, размещение информации в местных печатных изданиях, на официальных сайтах в сети Интернет и в социальных сетях.

Состояние работы с обращениями граждан, исполнительской дисциплины регулярно рассматриваются на оперативных совещаниях, проводимых руководителями органов местного самоуправления Орехово-Зуевского района.

В соответствии с утвержденным графиком личный прием граждан проводят Глава Орехово-Зуевского муниципального района, заместители Главы администрации района, а также руководители органов администрации Орехово-Зуевского района.

Главы и заместители Глав городских и сельских поселений района ведут прием граждан на своих территориях.

Графики личного приема регулярно публикуются в местных СМИ, размещаются на Интернет-ресурсах Орехово-Зуевского района.

В городских и сельских поселениях района регулярно проводятся сходы граждан, личные встречи руководителей органов власти с жителями.

Всего в администрацию Орехово-Зуевского муниципального района и в администрации городских и сельских поселений района в 2014 году от граждан поступило 19905 обращений, из них 9350 письменных и по информационным системам общего доступа.

На личных приемах в администрации Орехово-Зуевского муниципального района и в администрациях городских и сельских поселений района в 2014 году было принято 10555 человек. Непосредственно Главой Орехово-Зуевского муниципального района на личном приеме в 2014 году было принято 184 гражданина.

В 2014 году в администрации района и администрациях городских и сельских поселений было рассмотрено 19608 обращений граждан.

Из общего количества рассмотренных обращений 11251 решены положительно, по 7983 даны необходимые письменные или устные разъяснения.

Подавляющее большинство (99,9%) обращений были рассмотрены в установленные законодательством сроки.

В 2014 году в администрацию Орехово-Зуевского муниципального района и администрации городских и сельских поселений поступило 558 коллективных обращений (в сравнении с 2013 годом число коллективных обращений уменьшилось на 116).

Число повторных обращений уменьшилось на 65 и составило 90.

Количество письменных обращений, поступивших на рассмотрение из Правительства Московской области, в 2014 году составило 424, что на 5 обращений меньше уровня 2013 года.

1507 обращений были рассмотрены администрацией района и администрациями городских и сельских поселений с выездом на место.

В 2014 году в администрацию Орехово-Зуевского муниципального района поступило 1632 письменных обращений граждан, проживающих в сельских и городских поселениях Орехово-Зуевского района, что составляет 57 % от общего количества письменных обращений граждан.

С июня месяца 2014 года работает Общественная приемная органов исполнительной власти Московской области, где приём жителей проводится уполномоченными работниками центральных исполнительных органов государственной власти Московской области в соответствии с графиком, утверждённым руководителем Администрации Губернатора Московской области. График приёма жителей размещается на официальном сайте администрации Орехово-Зуевского муниципального района, публикуется в средствах массовой информации - газете "Орехово-Зуевская правда" и "Своя газета". Накануне приёма население информируется по радиовещанию "РТВ-Подмосковье". График приёма также направляется в городские и сельские поселения района, в управляющие компании для размещения на информационных стендах. С июня по декабрь 2014 года проведен 41 приём уполномоченными работниками центральных исполнительных органов государственной власти Московской области, в ходе которых было принято 89 граждан по различным вопросам.

Во исполнение поручений Президента Российской Федерации 12 декабря 2014 года во второй раз в администрации Орехово-Зуевского муниципального района был проведен Общероссийский день приема граждан в День Конституции Российской Федерации, в ходе которого гражданам обеспечивалась возможность обратиться или задать вопрос руководителям любого органа государственной власти на территории Российской Федерации. В администрации района был осуществлен прием 14 граждан по различным вопросам.

Начальник Управления по общим вопросам и кадровой работе

Администрации Орехово-Зуевского муниципального района

Е.Г.Балакирева

Диаграммы скачать