В Московской области начал работу единый колл–центр помощи предпринимателям (далее – колл–центр), созданный на базе ГБУ МО «Московский областной фонд развития малого и среднего предпринимательства».

Создание колл-центра направлено на повышение открытости власти, получение обратной связи от предпринимательского сообщества, решение оперативных вопросов, возникающих у инвесторов и предпринимателей Подмосковья. В дальнейшем полученная информация будет использоваться при подготовке предложений по улучшению инвестиционного климата в регионе по основным направлениям национального рейтинга АСИ.

Основными принципами работы колл-центра являются: максимальная точность определения проблемы обратившегося, информирование о дополнительных возможностях помимо ответа на конкретный вопрос, фиксация как письменных, так и устных обращений, разработка нового скрипта консультирования при поступлении вопроса, выходящего за рамки проработанных тем. Области консультирования, а также результаты пилотного тестирования работы колл-центра представлены в приложении.

I.Области консультирования.

1. Земельно-имущественные вопросы.

• Оспаривание кадастровой стоимости земельного участка.

• Предоставление земельного участка из земель, находящихся в собственностиМосковской области, или права на заключение договора аренды такого земельного участка на торгах.

• Порядок предоставления земельного участка в аренду без проведения торгов.

2. Градостроительные вопросы.

• Регистрация документов, необходимых для осуществления строительства/реконструкции объектов капитального строительства.

• Подготовка и утверждение градостроительных планов земельных участков в виде отдельного документа при осуществлении строительства, реконструкции объектов ИЖС.

• Согласование и получение документации по планировке территорий.

• Выдача разрешения на строительство.

• Подача извещения о начале строительства.

• Заявление на выдачу заключения о соответствии построенного/ реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации (ЗОС).

• Заявление об окончании строительства.

• Выдача (продление, изменение) разрешений на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства.

3. Поддержка промышленности.

• Перечень федеральных мер поддержки промышленности.

• Создание регионального Фонда развития промышленности в Московской области.

• Создание информационной системы кооперации в Московской области.

• Перечень мер поддержки экспорта на федеральном уровне.

• Информация об отраслевых программах поддержки.

4. Поддержка инвестиционных проектов.

• Предоставление налоговых льгот в Московской области.

• Газоснабжение земельных участков для реализации инвестиционных проектов.

• Выделение земли под реализацию инвестиционных проектов без проведения торгов.

5. Поддержка малого и среднего предпринимательства.

• Государственные меры поддержки субъектов МСП.

• Предоставление субсидий субъектам МСП.

• Предоставление микрозаймов субъектам МСП.

• Получение поручительства по обязательствам.

6. Поддержка научно-технической деятельности.

• Предоставление грантов по результатам проведения совместных проектов фундаментальных научных исследованийПравительством Московской области и Российским фондом фундаментальных исследований.

• Присуждение премий Губернатора Московской области в сфере науки и инноваций молодым ученым и специалистам.

• Социальная ипотека для молодых ученых и уникальных специалистов.

• Предоставление грантов Правительства Московской области в сферах

науки, технологий, техники и инноваций.

II.Результаты пилотного тестирования.

В рамках пилотного тестирования за период с 3 по 7 октября 2016 года колл-центром принято 26 звонков.

Основанная тематика вопросов:

• Субсидии, поддержка МСП.

• Поддержка промышленных производств.

• Поиск помещения/земельного участка.

• Участие в государственных закупках.

• Кредитование.